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長安責任保險股份有限公司

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分支機構

上海分公司

 

  長安責任保險股份有限公司上海市分公司于2011年1月13日成立并開業。她是即江蘇、浙江、湖南、福建、山東、湖北、北京之后成立的第八家分公司,她的誕生是長安責任保險股份有限公司布局全國的戰略目標又邁出了實質性一步,上海市分公司將依托上海這一國際性金融貿易中心,發揮公司在工程質量責任保險方面的專業技術優勢,為上海的經濟騰飛注入新的活力。

總經理致辭
長安責任保險上海市分公司的誕生,凝聚著總公司的期望、智慧和心血,承載著總公司的信心、光榮與希望。上海具有強勁的經濟增長基礎、潛力巨大的保險市場、完善的監管體系、誠信合規的市場環境。上海建設國際經濟、金融、貿易、航運中心已成為國家戰略。為配合“四個中心”的建設,上海市出臺了大力發展現代服務業的指導意見和國際化、市場化、法治化、信息化建設的行動綱要。上海市政府對金融產業所給予的高瞻遠矚的政策支持,必將繼續對保險業的發展產生重要而積極的影響,必將有力地推動長安保險上海市分公司健康快速向前發展。長安責任保險上海市分公司的成立是長安保險騰飛的一個新起點,分公司將秉承長安文化,誠信合規經營,以客戶為中心,以責任保險為特色,勵精圖治,求實創新,為上海的經濟建設、社會發展以及人民生活保障的提高提供更加豐富的產品與卓越的服務,為保險業的發展與構建和諧社會貢獻力量。上海市分公司將在總公司的領導下,認真落實科學發展觀,在確保有效益經營的前提下,大力發展保險業務;突出誠信建設,提供一流服務;努力提高經營管理水平,夯實管理基礎,有效控制風險依托公司品牌和責任保險的成功模式,實現可持續發展的目標。
 
服務承諾
  長安責任保險上海市分公司向社會鄭重承諾:
  第一條設立24小時報案專線電話,并提供實時服務。
  第二條查勘、定損人員實行掛牌服務。接報案后15分鐘內與客戶聯系,商定查勘事宜。在工作日約定到達查勘現場的時間不得超過2小時(限上海市行政區域內)。
  第三條不得指定汽車修理廠(店)。可根據客戶要求推薦汽修廠(店)供客戶選擇,并協助客戶對修理價格、質量、工期進行監督。
  第四條在查勘時,告知客戶索賠流程,明確需遞交的索賠單證。
  第五條設立理賠進展查詢電話或查詢網址,接受監督。
  第六條索賠單證齊全,對索賠金額雙方達成一致的:僅涉及車損的賠案,5日內支付賠款(節假日順延);涉及人傷的賠案, 10日內支付賠款。
  第七條公布公司投訴專用電話,對客戶書面投訴的,應在7個工作日內給予書面答復。
  第八條對未履行理賠服務承諾,由同業公會組織核實 ,按行業車險自律公約實施細則的規定處理,并在同業公會的網站上公開處理結果,接受社會監督。
 

聯系方式

 

序號 機構名稱 地址 郵編 辦公室聯系人 辦公室電話 理賠電話 投訴電話
1 上海市分公司 上海市浦東新區浦東大道1085號C座401 200135 董淑儀 021-31587400 021-31587453 021-31587453
2 上海市浦東支公司 上海市浦東新區商城路738號1209 200120 鄭原桀 021-60879021 021-31587453 021-31587453
3 上海市陸家嘴營業部 上海市浦東新區福山路458號2008室  200122  董安憶  021-68779176  95592/021-68779172  95592/021-68779176

 

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