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長安責任保險股份有限公司

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分支機構

青島分公司

 

一、公司介紹
    長安責任保險股份有限公司是由國家住房和城鄉建設部發起,十部委共同支持組建,經中國保險監督管理委員會批準成立的全國性保險公司,是我國唯一的專業責任保險公司。青島市分公司于2009年12月29日正式成立,公司以“長安夢”為引領,秉承“忠誠、專業、創新、進取”的核心價值觀,以勇擔責任、服務社會為己任,致力為民眾和社會提供獨具特色、滿足個性、品質高端的保險保障和服務。作為當地首家責任保險公司,青島市分公司努力發揮長安責任保險在財產保險、責任保險等方面的經營特色,堅持以服務客戶為核心,堅持“長安保險、責任為先”的經營理念,不斷探索和創新符合專業責任保險公司經營、管理、客戶服務等特色的發展之路,力爭為客戶提供更專業、更有特色的保險保障服務。
、特色業務及特色服務
    1、特色業務:
    公司主要經營車輛保險、責任保險、財產保險、工程保險、信用和保證保險、短期健康保險和意外保險。作為全國唯一的一家責任保險公司,我公司在食品安全責任險、電梯責任險、公眾責任險、火災公眾責任險、雇主責任險、房屋建筑工程質量責任險、道路客運承運人責任險等險種方面已經形成長安特色。
    2、特色服務:
    為了更好的服務客戶,提升客戶滿意度,長安責任保險青島分公司積極探索服務創新模式,在青島市場上首先推出微信快賠服務。針對5000元以下的單方事故,事故現場真實、保險責任明確、定損價格無異議的車險小額案件實施微信快賠。簡化索賠材料,提高索賠時效,目前微信快賠案件自報案起平均結案時間4.5小時,基本實現賠的比修的快,得到客戶的普遍認同。
同時,分公司實施關愛“五個一”服務: 查勘員隨身攜帶“一份報紙、一瓶水、一把傘、一件棉衣,一個救助應急包”,為出險客戶第一時間提供溫馨服務。
 三、理賠服務承諾
        尊敬的客戶:非常感謝您對長安責任保險的支持與信賴,我們將盡最大努力為您提供最優質的保險服務。我們承諾:  
         1、實行365天24小時溫馨細致的業務咨詢、報案受理、理賠查詢、專家指導等優質的全天候保險服務;
  2、全年工作日接待領取賠款;
  3、24小時接受報案及服務咨詢;
  4、對屬于保險責任的,索賠單證齊全、在與被保險人就賠償金額達成協議后的賠案,我們的承諾是:
  (1)3000元以下即時賠付;
  (2)3000元-10000元,在1個工作日內賠付;
  (3)10000-50000元,在3個工作日內賠付;
  (4)50000元以上,在10個工作日內賠付。
  5、查勘員接報案后,5分鐘內與客戶聯系,商定查勘事宜,并在以下規定時限內到達查勘現場:
  (1)中心城區在30分鐘內到達;
  (2)城郊在1小時內到達;
    3)其它地區,協商事故查勘的時間、地點及方式。
  查勘人員因不可抗拒的原因難以按照上述時間到達,將主動電話聯系客戶,提醒和指導客戶在等待過程中的注意事項,并盡快約定查勘時間。
  6、不指定汽車修理廠(店)。可根據客戶要求推薦修理廠(店)供客戶選擇,協助客戶對修理價格、質量、工期進行監督。
  7、在查勘時,告知客戶索賠流程,明確需要提交的索賠單證。
  如果您對我們的工作有任何意見或建議,敬請電函!

  全國理賠服務投訴電話:027-95592
  全國理賠服務投訴受理郵箱:
[email protected]
  我們承諾將在收到您投訴后三個工作日內回復。
  再次感謝您的支持與信任!
 

 

聯系方式

序號 機構名稱 詳細地址 郵編 辦公室聯系人 辦公室電話 理賠電話 投訴電話
1 青島市分公司 山東省青島市市南區南京路9號聯合大廈5層 266000 朱麗莉 0532-67771182 0532-67771106 0532-67771131
2 即墨支公司 山東省青島市即墨市黃河二路181號 266000 朱麗莉 0532-67771182 0532-67771106 0532-67771131
3 萊西支公司 山東省青島市萊西市濟南中路19號翡翠城紫竹苑1號26號樓115號 266000 朱麗莉 0532-67771182 0532-67771106 0532-67771131
4 膠州支公司 山東省青島市膠州市北京東路7號 266000 朱麗莉 0532-67771182 0532-67771106 0532-67771131
5 城陽支公司 山東省青島市城陽區正陽路269號302室 266000 朱麗莉 0532-67771182 0532-67771106 0532-67771131
6 黃島支公司 山東省青島市開發區長江中路226號4401室 266000 朱麗莉 0532-67771182 0532-67771106 0532-67771131

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